Tento Reklamačný poriadok upravuje postup zákazníka a prevádzkovateľa pri uplatňovaní reklamácií poskytovaných služieb prostredníctvom webovej stránky www.canaky.sk.
Meno a priezvisko: Andrej Čanaky
IČO: 41904389
DIČ: 1123266793
Adresa: Liptovská Lúžna 649, 03472 Liptovská Lúžna
Email: info@canaky.sk
Web: www.canaky.sk
Reklamáciu môže zákazník uplatniť v prípade, že:
služba nebola poskytnutá v dohodnutom rozsahu alebo kvalite,
služba nebola sprístupnená v dohodnutom termíne,
nastali technické problémy znemožňujúce využívanie zaplatenej služby.
Reklamáciu je možné podať písomne na adresu prevádzkovateľa alebo emailom na info@canaky.sk.
Reklamácia musí obsahovať: meno a priezvisko zákazníka, kontaktné údaje, popis problému a dátum vzniku.
Prevádzkovateľ potvrdí prijatie reklamácie do 3 pracovných dní od jej doručenia.
Reklamácie budú vybavené najneskôr do 30 dní od ich doručenia.
O výsledku reklamácie bude zákazník informovaný emailom alebo písomne.
Reklamácia môže byť vybavená nasledovne:
odstránením vady služby (napr. dodatočné poskytnutie materiálov alebo konzultácie),
poskytnutím služby v náhradnom termíne,
primeranou zľavou z ceny,
vrátením zaplatenej sumy (ak nie je možné službu poskytnúť inak).
Reklamáciu nemožno uplatniť, ak bol problém spôsobený nesprávnym používaním služby zo strany zákazníka (napr. nedodržanie odporúčaní trénera, technické problémy na strane zákazníka).
Prevádzkovateľ nezodpovedá za výsledok tréningu – úspech závisí od individuálneho prístupu a disciplíny zákazníka.
Tento Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť tento Reklamačný poriadok, pričom aktuálna verzia je vždy zverejnená na webovej stránke.
Tento Reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa 10.10.2025.